Блауберг Моторен Цхина стоји иза квалитета и перформанси сваког производа. Ова Политика гаранције оцртава нашу посвећеност поузданости производа, обим покрића и процес подношења захтева за гаранцију. Наши производи ЕЦ технологије су дизајнирани за радни век од 40.000–45.000 сати.
1Резиме покрића гаранције
| Категорија производа | Стандардна гаранција | Продужена гаранција |
|---|---|---|
| ЕЦ Центрифугални вентилатори уназад / напред | 24 месеца | 36 месеци (на захтев) |
| ЕЦ аксијални вентилатори | 24 месеца | 36 месеци (на захтев) |
| ДЦ центрифугални / аксијални вентилатори | 18 месеци | 24 месеца (на захтев) |
| АЦ вентилатори (попречни ток, аксијални) | 12 месеци | 18 месеци (на захтев) |
| ЕЦ мотори са спољним ротором (укључујући ЕЦ78) | 24 месеца | 36 месеци |
| Инлине канални вентилатори | 18 месеци | 24 месеца (на захтев) |
| Компактни вентилатори за хлађење (ДЦ/ЕЦ) | 12 месеци | 18 месеци (на захтев) |
| Цустом / ОЕМ производи | По уговору о развоју | Како је договорено |
Гарантни рок почиње од датума потврђене испоруке на наведеној локацији купца. Опције продужене гаранције доступне након куповине - контактирајте свог продајног представника.
2Шта је покривено
- Дефекти у производњи:Дефекти у материјалу или изради под нормалним радним условима у оквиру назначених спецификација
- Превремени квар компоненте:Кварови намотаја мотора, кварови на лежајевима, дефекти неравнотеже радног кола и кварови електронског управљачког кола који нису узроковани спољним факторима
- Перформансе Не-усклађеност:Производи који не испуњавају објављене спецификације перформанси (проток ваздуха, статички притисак, нивои буке) под одговарајућим условима уградње
- Дефекти премаза и корозије:Дефекти боје или -премаза против корозије у року од 12 месеци за стандардна окружења
3Шта није покривено (изузеци)
- Нормално хабање (четке, заптивке, филтери) током радног века производа
- Оштећења узрокована неправилном инсталацијом, погрешним електричним повезивањем или радом изван номиналног опсега напона/фреквенције/температуре
- Физичка оштећења услед несрећа, погрешног руковања, неовлашћених модификација или неовлашћених промена у сигурносним уређајима
- Оштећења услед излагања корозивним хемикалијама, екстремној влажности или окружењима изван оцењене ИП класе заштите
- Потрошни делови (филтери, заптивке, кабловске уводнице) осим ако су неисправне приликом испоруке
- Производи који су радили изван назначеног радног циклуса или без препоручених интервала одржавања
- Оштећења услед пренапона струје, обрнутог поларитета или напона изнад номиналне улазне толеранције
- Производи са уклоњеним или измењеним серијским бројевима, етикетама или ознакама произвођача
- Козметичка оштећења (огреботине на површини, струготине боје) не утичу на функцију
- Производи поправљени или сервисирани од стране неовлашћених лица
4Процес захтева за гаранцију
- Подношење захтева:Поднесите захтев за гаранцију наAndie@blauberg.cnу гарантном року, укључујући: број модела, серијски број, референцу наруџбенице, датум инсталације, опис квара и фотографски доказ
- Признање:Наш{0}}инжењерски тим одговара у року од 3 радна дана са референтним бројем захтева и почетном проценом
- Даљинска дијагноза:Где је могуће, покушавамо да решимо проблеме на даљину путем е-поште, видео позива или дијагностичких алата за бирање вентилатора да бисмо решили проблеме без враћања производа
- Физички преглед:Ако даљинска дијагноза није коначна, издајемо број овлашћења за враћање (РА). Пошаљите неисправан производ у наш сервисни центар у Сузхоуу, са унапред плаћеном доставом, са јасно означеним РА бројем
- Инжењерски преглед:Наш лабораторијски тим врши анализу квара у року од 10 радних дана од пријема. Пружамо писани извештај са утврђивањем основног узрока
- Резолуција:Одобрени захтеви се решавају према табели у одељку 5
5Опције решавања гаранције
| Тип дефекта | Наша обавеза | Временска линија |
|---|---|---|
| Потврђен производни недостатак - који се може поправити | Поправка без накнаде + поврат возарине | 15–20 радних дана |
| Потврђен производни недостатак - који се не може поправити | Заменска јединица истог или еквивалентног модела | 20–30 радних дана |
| Не{0}}неусклађеност перформанси (лабораторијско потврђено) | Замена или пуна кредитна нота | 20 радних дана |
| Дефект изазван спољним факторима | Обезбеђена понуда за поправку; гаранција није применљива | Процена у року од 10 дана |
Задржавамо право да користимо обновљене делове еквивалентне спецификације за поправке у гаранцији. Замењене или поправљене јединице носе преостали гарантни период оригиналног производа или 6 месеци од датума поправке, у зависности од тога шта је дуже.
6Животни век производа и одржавање
Блауберг ЕЦ вентилатори су пројектовани за назначени радни век од40.000–45.000 сатипод одређеним условима. Ово значајно премашује гарантни рок и одражава нашу посвећеност дугорочном-учинку.
Препоручени интервали одржавања
| Интервал | Акција одржавања |
|---|---|
| Свака 3 месеца | Визуелни преглед, проверите да ли има необичних вибрација или буке |
| Сваких 6 месеци | Очистите радно коло и кућиште, проверите монтажне причвршћиваче, проверите стање каблова |
| Сваких 12 месеци | Потпуна провера перформанси, провера радних параметара у односу на лист са подацима, провера температуре мотора |
| Сваких 3-5 година | Провера и замена лежајева (за моделе без{0}}запечаћених лежајева) |
7Контакт за гаранцију
| Захтеви за гаранцију | Andie@blauberg.cn |
| Техничка подршка | Andie@blauberg.cn |
| Телефон | +8618114641325 (пон–пет 08:30–17:30 ЦСТ) |
| Адреса услуге | Сузхоу Блауберг Мотор Тецхнологи Цо., Лтд., бр.. 8, улица Зху, индустријски парк, Суџоу, ЈиангСу, Кина |
